Как улучшить интернет на Теле2 в Казахстане
Проверьте уровень сигнала на смартфоне
Если у вас медленный интернет на Теле2, в первую очередь нужно проверить уровень сигнала на смартфоне.
В правом верхнем углу смартфона будет индикатор в виде палочек, которые отображают уровень сигнала.
От чего зависит уровень сигнала:
- Ваше расстояние до ближайшей сотовой вышки Теле2 — чем больше расстояние, тем хуже сигнал.
- Также на скорость интернета влияет местность — если вы находитесь в глухом застроенном районе или у гор и холмов, которые могут блокировать связь.
- Иногда нагрузка на сотовую вышку может ухудшать качество связи, например во время концертов или общественных мероприятий, когда к одной сотовой вышке подключены тысячи пользователей.
- Погодные условия также могут влиять на скорость интернета. Дождь, ветер и гроза могут рассеивать радиоволны, необходимые для хорошего сигнала.
Подключите 4G/5G для ускорения интернета
Чтобы пользоваться высокоскоростным интернетом Теле2, вам нужно подключаться в интернет через сеть 4G или 5G.
В зоне сети 4G Теле2 абонентов обеспечивает скоростью интернета до 100-200 Мбит/с, а в сети 5G скорость интернета может достигать до 1 Гбит/с.
Для начала вам нужно проверить зону покрытия и убедиться, что 4G или 5G сеть поддерживается в вашем районе проживания.
После этого вам нужно настроить интернет и включить 4G/5G на смартфоне. Как это сделать, мы писали в статьях ниже:
Как отключить приложения на смартфоне, которые жрут трафик
В настройках смартфона Android iPhone вы можете проверить список приложений, отсортированный по расходу трафика. Возможно некоторые приложения расходуют слишком много трафика и замедляют скорость интернета. Вы можете запретить к таким приложениям доступ в интернет, инструкция ниже.
Проверка расхода трафика на Android:
- Перейдите в раздел «Настройки» — «Сеть и интернет» — «Передача данных» (также может называться «Расход трафика» или «Мобильный интернет»).
- В этом разделе вы увидите список приложений и объем трафика, который они использовали с момента последнего сброса статистики.
- Приложения будут отсортированы по объему использования трафика и самые прожорливые приложения будут находиться в самом верху.
- Если в списке вы видите приложение, к которому хотите запретить доступ в интернет, нажмите в списке на это прожорливое приложение. Далее найдите пункт «Фоновая передача данных» (также может называться «Фоновый режим»), отключите его. Это запретит приложению использовать мобильный интернет, когда оно не открыто на экране. Именно фоновая активность чаще всего и расходует трафик без вашего ведома.
Проверка расхода трафика на iPhone:
- Перейдите в раздел «Настройки» смартфона — «Сотовая связь» — «Сотовые данные».
- В этом разделе будет перечислен список приложений и рядом объем трафика, который они использовали с момента последнего сброса статистики.
- Приложения отсортированы по объему использования трафика, поэтому самые «пожирающие трафик» приложения будут перечислены в самом верху.
- Если вы видите, что приложение, которому не нужен постоянный доступ в интернет (например, какая-нибудь игра или редактор), расходует много трафика, просто переведите переключатель справа от его названия в выключенное положение. После этого приложение сможет выходить в интернет только через Wi-Fi, при работе с мобильным интернетом, доступа в интернет у приложения не будет.
Названия пунктов меню может отличаться, в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.
Проверьте ограничения скорости на тарифном плане
Современные тарифные планы Теле2 предоставляют абонентам безлимитный интернет-трафик.
Но иногда, если вы израсходовали большой объем трафика, Теле2 может временно снижать для вас скорость интернета до списания следующей абонентской платы.
Также проверьте остаток трафика и убедитесь, что у вас на балансе не закончился интернет-трафик.
Если на вашем тарифе безлимитный трафик и вы столкнулись с низкой скоростью интернета, обратитесь в службу поддержки Теле2 для диагностики проблем.
Остальные рекомендации по улучшению скорости интернета
- Если на вашем смартфоне открыто большое количество фоновых приложений и вкладок в браузере, закройте их, иначе каждое приложение будет расходовать трафик и снижать скорость интернета.
- Проверьте, нет ли активных загрузок, торрентов или не скачивается ли обновление системы на данный момент. Активные загрузки могут временно снижать скорость интернета.
- Проверьте установленный софт, который может влиять на скорость интернета. Например, возможно вы подключены к интернету через VPN-приложение.
- Попробуйте включить и отключить «Режим полета». Это быстрый и простой способ перезагрузить сеть на смартфоне.
- Если не один из способов выше не помогло, попробуйте перезагрузить смартфон и протестируйте скорость интернета заново.
Как обратиться в службу поддержки Теле2
Если рекомендации выше вам не помогли ускорить интернет Теле2, рекомендуем обратиться в службу поддержки.
Оператору Теле2 сообщите, с какими именно проблемами вы столкнулись, результаты самостоятельной проверки скорости, в какое время чаще всего возникают проблемы с интернетом, и т.д. Постарайтесь оператору службы поддержки предоставить как можно больше данных, чтобы было проще диагностировать причину проблем со скоростью интернета.
Подробнее читайте в нашей статье: Как связаться с оператором Теле2.